Dentro do mercado de trabalho, o que será que diferencia um simples vendedor de um excelente vendedor?
Esse detalhe explica muitos conflitos que rondam uma equipe de vendas.
Afinal, uma equipe formada por vendedores medianos, tende a obter resultados medianos.
Entretanto, uma equipe de vendas formada por excelentes vendedores, tende a obter resultados proporcionais, nesse caso, excelentes.
Ninguém nasce vendedor.
É verdade que algumas pessoas nascem com algumas aptidões mais desenvolvidas que outras, mas isso só faz com que ela tenha facilidade em determinadas técnicas.
Porém, se tornar um excelente vendedor é um processo que demanda dedicação, tempo, estudo e desenvolvimento.
O desenvolvimento não para nunca, você nunca estará bom o bastante para o mercado, afinal, estamos falando de vendas e quando o assunto é vender, mudança e inovação são as palavras chaves.
Como você já viu em outros textos do nosso blog, estratégia de vendas, comunicação persuasiva e planejamento são alguns pontos importantes que fazem de você e da sua equipe, bons vendedores.
Entretanto, o mercado está cheio de vendedores medianos e por isso, ultimamente nota-se uma queda considerável nas vendas independente do seu segmento.
As empresas estão recrutando vendedores que apesar de venderem o produto/serviço, não conseguem proporcionar uma boa experiência ao seu cliente quanto a jornada de venda.
O vendedor tem contato direto com o cliente, é a partir do vendedor que o cliente vai criar a imagem da empresa.
E pensando nisso, a sua empresa precisa ser representada por excelentes vendedores.
Afinal, você quer alcançar um patamar diferente de seus concorrentes e para isso acontecer precisa ter um diferencial.
A verdade é que o perfil de um excelente vendedor é muito diferente do que estávamos acostumados há pouco tempo.
Habilidades pessoais e habilidades técnicas se combinam e constroem um excelente vendedor
A competência técnica depende de seus conhecimentos e habilidades.
No entanto, a competência interpessoal é baseada na bagagem de sua experiência, na forma como você vê o seu entorno e na sua capacidade de lidar com a vida cotidiana.
A World Economic Forum realizou um estudo listando as 10 habilidades mais importantes para os futuros profissionais.
Pensando nisso, aposto que você quer saber quais cursos te levam a essa nota, certo?
Mas é aí que você vai se surpreender, bem diferente do que pensávamos, todas as 10 habilidades listadas pela World Economic Forum estão diretamente relacionadas às habilidades comportamentais, sociais, emocionais e econômicas.
Você conhece aquelas virtudes que não podem ser alcançadas por meio de um diploma? Então, isso é o que chamamos de habilidades interpessoais.
Confira algumas delas:
- Pensamento crítico;
- Habilidades de resolução de problemas;
- Criatividade;
- Originalidade;
- Iniciativa;
- Liderança;
- Tolerância;
- Flexibilidade.
São habilidades que não desenvolvemos em uma sala de aula da faculdade, como: relacionamento, escuta, comunicação, liderança e tomada de decisão.
Mesmo que você ache que não nasceu com essas habilidades, isso não o impede de desenvolvê-las.
Atualmente, em seu processo seletivo, as empresas buscam cada vez mais contratar pessoas com esse sentido de desenvolvimento de soft skills.
Isso eleva o nível da empresa e dos colaboradores!
Donos das grandes empresas perceberam que o modelo de profissional perfeito é aquele que possui um combinado de hard e soft skills.
Logo, suas competências técnicas (hard skills) sofrem a influência de suas habilidades interpessoais (soft skills), mas, o que isso quer dizer?
Isso quer dizer que cada técnica sua será realizada de acordo com a sua bagagem de habilidades comportamentais, sociais, emocionais e econômicas.
Habilidades interpessoais (Soft Skills)
1. Relacionamento e interação com o cliente;
Trabalhar diretamente com pessoas é um grande desafio e a melhor forma de cumprir esse desafio é estabelecendo relações e interações emocionais e sinceras com o seu cliente.
Por isso que a primeira habilidade que vai te tornar um excelente vendedor é a habilidade de se relacionar com as pessoas.
Claro que você está ali para vender, porém, o seu principal objetivo deve ser encontrar a solução para a dor do seu cliente.
A sua venda PRECISA ter um propósito
O seu cliente não pode te enxergar apenas como mais um que quer empurrar qualquer produto para ele, e o que vai fazer com que essa não seja a visão dele é exatamente a forma como você vai firmar o relacionamento de vocês
- Ouça com atenção;
- Tire as dúvidas do seu cliente de forma pontual;
- Se preocupe em como está sendo a experiência da jornada de venda dele, e no final verá que o resultado foi excelente porque você é um excelente vendedor.
2. Tomada de decisão;
Tudo na nossa vida é muito incerto e as coisas não seriam diferentes quando o assunto são vendas.
Desenvolver a habilidade de tomada de decisão é conseguir imaginar cenários futuros, avaliando cada uma das alternativas e assumindo a responsabilidade da sua escolha independente do que ela resultará.
Por isso, para se tornar um excelente vendedor e obter resultados diferentes dos demais, você precisa desenvolver a habilidade de tomada de decisão.
- Não perder o timing da venda;
- Saber a hora certa de persuadir o cliente sem obrigá-lo a concluir a compra.
Excelentes vendedores não esperam pela iniciativa do cliente.
Excelentes vendedores fazem daquele momento uma oportunidade para que seu cliente não queira correr o risco de perder a chance de solucionar seus problemas com o produto ou serviço
Para seu negócio crescer, muitas vezes será necessário sair da zona de conforto, encarar novos desafios para consequentemente obter novos resultados e é nesse momento que a tomada de decisão é muito importante.
3. Comunicação
A comunicação é o começo de tudo em nossas vidas.
Tudo começa com a fala, a maneira como você se comunica, a maneira como o destinatário entende.
Por isso, sua comunicação deve ser clara, objetiva e de fácil compreensão.
Sabe aquela venda que você está tendo dificuldade em fechar?
Então, a única forma do seu cliente se sentir seguro em adquirir seu produto/serviço é sabendo exatamente do que você está falando, e para isso você precisa de uma boa comunicação.
Já pensou, perder a oportunidade de solucionar a dor do cliente porque não soube se comunicar da melhor forma?
A comunicação quando feita de forma certa te leva para grandes avanços, o relacionamento com o seu cliente se torna confiável, ele acredita que a solução que você está oferecendo é a MELHOR.
E acima de tudo, seu negócio sempre ficará de portas abertas para ele.
E são esses pequenos detalhes que irão te tornar um excelente vendedor e fazer com que seu cliente tenha uma experiência ótima na jornada de vendas.
4. Inteligência emocional
Primeiro você precisa saber que inteligência emocional é uma habilidade comportamental onde a pessoa tem a capacidade de reconhecer a influência de suas emoções.
Com isso, ao invés de ser dominado por elas, acaba exercendo autocontrole e se tornando o dominador.
Esse domínio sobre as emoções leva a pessoa a alcançar reações mais moderadas e racionais, mesmo perante a momentos que normalmente a levariam a perder a cabeça.
Mas, o que engloba o equilíbrio emocional?
O equilíbrio emocional está atrelado à inteligência emocional e é a partir dessa fórmula que você alcança o controle comportamental.
Depois que você aprende a lidar com as suas emoções no trabalho é hora de entender como lidar com as emoções de outras pessoas.
Principalmente quando você deve organizar grupos, liderar projetos, lidar com negociações e outras ações importantes na vida no trabalho (ou deseja realizar essas atividades).
5. Liderança
Toda empresa quer um colaborador que exerça esse papel de líder, não é mesmo?
Afinal, o líder é muito mais do que aquela pessoa que manda e desmanda, um verdadeiro líder é visto com olhos de inspiração.
O líder enxerga cada membro da sua equipe como um ser humano individual.
Com isso, sabe que a forma como vai gerenciar as habilidades e competências de cada uma é singular.
Um profissional com perfil de liderança está aberto a sugestões.
Apesar dele comandar o gerenciamento da equipe, acaba por se importar em desenvolver um trabalho em equipe, reconhecendo os méritos de cada um.
A relação entre o líder e sua equipe leva muito mais em consideração a influência dele do que o seu absolutismo.
O Método Pregão de Guerra sendo excelente para você
Agora que você descobriu as 5 habilidades que te farão um excelente vendedor, chegou o momento de virar a chave e correr por outros caminhos.
Então,o que você está esperando que ainda não faz parte dos nossos vários clientes que transformaram seu modo de vender?
O pregão de guerra é um evento que vai te fazer alcançar um sonho que até então você pensava ser impossível: VOCÊ VAI VENDER 1 MÊS EM 1 DIA!
Todo vendedor com certeza já sonhou com isso, e o pregão de guerra criou vida para realizar o SEU SONHO!
Eu poderia listar inúmeros motivos para que você entre em contato conosco AGORA, mas, vou deixar que tire suas próprias conclusões.
Então, vou deixar aqui o nosso site onde você pode ver com seus próprios olhos os depoimentos de alguns clientes nossos que revolucionaram a forma de vender.
Depois disso, vou esperar entrar em contato conosco para nos conhecermos melhor e realizarmos sonhos.