A satisfação do cliente vem sempre em primeiro lugar para a empresa.
Afinal, um cliente insatisfeito, compartilha esse sentimento com outras pessoas, fazendo com que futuros clientes decidam não comprar de você, por causa dessa experiência ruim.
Viu só como é importante não só manter mas também elevar a satisfação do seu cliente?
Da mesma forma que a experiência negativa chega em outras pessoas, a experiência positiva também desempenha esse papel!
Quem nunca indicou uma loja na qual foi bem atendido, e por isso, outra pessoa foi convencida a vivenciar aquela jornada de compra em específico?
A verdade é que todos nós esperamos ser atendidos de maneira atenciosa, mesmo que nosso problema não seja resolvido.
A busca pela satisfação do cliente é capaz de até mesmo fidelizá-lo!
Não sei você, mas eu diversas vezes recebi um atendimento de qualidade que me impulsionou a querer que outras pessoas passassem pela mesma experiência positiva que eu.
Pensando nisso:
- Qual será a imagem que o público tem da sua empresa?
- O que seus clientes falam sobre seu atendimento?
- No seu negócio, a satisfação do cliente realmente vem em primeiro lugar?
Faça a leitura completa deste artigo e descubra como elevar a satisfação do seu cliente!
O que é a satisfação do cliente?
Um cliente satisfeito, não necessariamente é aquele que encontra a solução para o seu problema através do produto ou serviço oferecido por uma empresa.
A satisfação do cliente tem muito mais a ver com o atendimento que recebe, afinal, quando a empresa possui um bom relacionamento com o cliente, seu produto ou serviço solucionar o problema do cliente é uma consequência!
- O consumidor quer se sentir compreendido, não basta só ouvir. A empresa precisa compreender a dor do cliente, e a partir disso, levar a situação com empatia!
- Observar o comportamento do consumidor é uma boa forma de melhorar o relacionamento com o cliente.
- Logo, conhecer o seu público alvo é uma etapa fundamental, saiba o que ele procura, onde reside, quantos anos tem.
Informações como estas parecem simples, mas interferem de forma muito positiva no resultado.
- O consumidor não gosta de ser enganado, prometer algo e não cumprir é pior do que se sua empresa fosse sincera e dissesse o que está ao seu alcance!
- Se possível, evite fazer promessas. Ao invés disso, tente dizer que buscará melhores oportunidades.
- A primeira coisa a ser feita é criar uma conexão, estabelecer um relacionamento com o seu cliente.
Todo relacionamento é construído a partir de alguns pilares, como:
- Confiança;
- Segurança;
- Diálogo.
Logo, são esses mesmos pilares que você irá precisar estabelecer para elevar a satisfação do cliente.
Você conhece o Método Pregão de Guerra?
Antes de mais nada, você sabe o que é o Método Pregão de Guerra?
O Método Pregão de Guerra é um programa criado, testado e aperfeiçoado pelo mago das vendas, Alexandre Jacques.
Nosso objetivo é expandir o número de vendas das grandes varejistas fazendo com que vendedores e clientes participem de uma experiência inovadora.
Tudo isso acontece posteriormente a ampliação de mindset e capacitação da equipe comercial ou representantes.
Enfim, a equipe recebe um treinamento acelerador de vendas, sendo desenvolvido em cada vendedor as técnicas de vendas de mais sucesso da última geração.
O MPG é para você que…
- Está cansado de vender muito em datas comemorativas e decair ao longo do ano;
- Não consegue baixar ou até mesmo liquidar seu estoque;
- Não sabe o que fazer para sair da crise;
- Possui um produto novo e não sabe como fazer o lançamento no mercado;
- Não consegue prospectar clientes;
- Já são mais de 150 empresas faturando mais de 4 bilhões!
Com o Método Pregão de Guerra, você vai…
- Alcançar o potencial máximo do seu negócio
- Ter maior clareza nas ações comerciais da sua empresa
- Conquistar uma equipe engajada e de alto rendimento
- Desenvolver toda a sua liderança
- Vender muito mais
- Conseguir obter continuidade, isso quer dizer que a sua alta performance não fica restrita apenas ao dia do evento.
- Possibilidade de retorno financeiro com a realização do evento suficiente para pagar o investimento feito no treinamento.
Desde já, o pregão de guerra é um evento que vai te fazer alcançar um sonho que até então você pensava ser impossível: VOCÊ MUITO MUITO MAIS!
Todo vendedor com certeza já sonhou com isso, e o pregão de guerra criou vida para realizar o SEU SONHO!
Eu poderia listar inúmeros motivos para que você entre em contato conosco AGORA, mas, vou deixar que tire suas próprias conclusões.
Então, vou deixar aqui o nosso site onde você pode ver com seus próprios olhos os depoimentos de alguns clientes nossos que revolucionaram a forma de vender.
Depois disso, vou esperar entrar em contato conosco para nos conhecermos melhor e realizarmos sonhos.